Tortrico (nachfolgend „wir“, „uns“ oder „unser“) respektiert und schützt Ihre personenbezogenen Daten sowie Ihre Privatsphäre. Wir verpflichten uns, Ihre personenbezogenen Daten rechtmäßig, fair und transparent gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), zu verarbeiten.
Diese Datenschutzerklärung gilt für die Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit dem Besuch und der Nutzung unseres Onlineshops, dem Kauf von Produkten, der Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice, der Inanspruchnahme von Rückgabe- oder Erstattungsleistungen sowie sämtlichen weiteren von uns angebotenen Dienstleistungen.
1. Verantwortlicher
Verantwortlicher im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ist:
Unternehmen
Tortrico
Geschäftsanschrift
3808 Trinity Cir
Florissant, MO 63034
USA
Telefon
+1 (314) 643-9757
Wenn Sie Fragen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten, zu dieser Datenschutzerklärung oder zu Ihren Datenschutzrechten haben, können Sie uns jederzeit über die oben genannten Kontaktdaten kontaktieren.
2. Geltungsbereich
Diese Datenschutzerklärung gilt für sämtliche Verarbeitungsvorgänge personenbezogener Daten im Zusammenhang mit unserem Onlineshop.
Sie gilt insbesondere für:
-
den Besuch unseres Onlineshops
-
die Registrierung eines Kundenkontos oder die Aufgabe einer Bestellung
-
die Zahlungsabwicklung
-
die Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice
-
Rückgaben, Umtausch oder Rückerstattungen
-
die Anmeldung zum Newsletter (sofern Sie sich hierfür entscheiden)
-
die Nutzung weiterer von uns angebotener Online-Dienste
Diese Datenschutzerklärung gilt ausschließlich für unseren Onlineshop und nicht für Produkte, Dienstleistungen oder Websites Dritter.
3. Welche personenbezogenen Daten wir verarbeiten
Zur Durchführung unserer Dienstleistungen können wir folgende Kategorien personenbezogener Daten verarbeiten.
3.1 Daten, die Sie uns zur Verfügung stellen
Hierzu gehören insbesondere:
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Name
-
Lieferadresse
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Rechnungsadresse
-
E-Mail-Adresse
-
Telefonnummer
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Bestelldaten
-
Informationen aus Ihrer Kommunikation mit unserem Kundenservice
-
Angaben im Zusammenhang mit Rückgaben, Rückerstattungen oder Reklamationen
3.2 Zahlungsdaten
Zur Abwicklung Ihrer Bestellung verarbeiten wir die für die Zahlung erforderlichen Informationen.
Wir speichern weder vollständige Kreditkartennummern noch den Sicherheitscode (CVV) oder andere sensible Zahlungsdaten.
Die Zahlungsabwicklung erfolgt in der Regel durch externe Zahlungsdienstleister entsprechend deren Datenschutzbestimmungen und Sicherheitsstandards.
3.3 Automatisch erhobene Daten
Beim Besuch unserer Website können automatisch technische Informationen verarbeitet werden, darunter:
-
IP-Adresse
-
Browsertyp
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Gerätetyp
-
Betriebssystem
-
Zugriffsprotokolle
-
Besuchte Seiten
-
Informationen aus Cookies und ähnlichen Technologien
4. Cookies und ähnliche Technologien
Zur Bereitstellung unseres Onlineshops sowie zur Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit verwenden wir Cookies und vergleichbare Technologien.
Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Endgerät gespeichert werden und bestimmte Informationen über Ihren Besuch speichern.
Cookies können insbesondere verwendet werden für:
-
den technischen Betrieb der Website
-
die Speicherung Ihrer Einstellungen
-
Warenkorb- und Bestellfunktionen
-
die Sicherheit Ihres Benutzerkontos und Ihrer Bestellungen
-
statistische Analysen
-
die Verbesserung unserer Website und Dienstleistungen
Technisch notwendige Cookies werden ohne gesonderte Einwilligung verwendet.
Für Analyse-, Marketing- oder andere nicht notwendige Cookies holen wir – soweit gesetzlich erforderlich – vorab Ihre Einwilligung ein.
Sie können Cookies jederzeit über unser Cookie-Banner oder die Einstellungen Ihres Browsers verwalten, einschränken oder löschen.
Der Widerruf Ihrer Einwilligung berührt nicht die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung.
5. Zwecke der Datenverarbeitung
Wir verarbeiten personenbezogene Daten ausschließlich für rechtmäßige und erforderliche Zwecke.
Ihre Daten können insbesondere verwendet werden für:
-
Bearbeitung Ihrer Bestellung
-
Lieferung der bestellten Waren
-
Zahlungsabwicklung
-
Kundenservice
-
Rückgaben, Rückerstattungen und Reklamationen
-
Beantwortung Ihrer Anfragen
-
Verbesserung unseres Onlineshops und unserer Dienstleistungen
-
Betrugsprävention und Gewährleistung der Sicherheit
-
Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen
-
Gewährleistung des sicheren Betriebs unserer Website
6. Rechtsgrundlagen der Verarbeitung nach der DSGVO
Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt auf Grundlage der folgenden Rechtsgrundlagen.
6.1 Vertragserfüllung
Zur Bearbeitung Ihrer Bestellung, Lieferung der Waren sowie Erbringung unseres Kundenservices ist die Verarbeitung personenbezogener Daten gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO erforderlich.
6.2 Einwilligung
Soweit Sie beispielsweise unseren Newsletter abonnieren oder der Verwendung nicht notwendiger Cookies zustimmen, erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.
Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.
6.3 Gesetzliche Verpflichtungen
Soweit wir gesetzlichen Aufbewahrungs-, Steuer- oder Buchführungspflichten unterliegen, erfolgt die Verarbeitung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.
6.4 Berechtigte Interessen
Soweit erforderlich, verarbeiten wir personenbezogene Daten auf Grundlage unserer berechtigten Interessen gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, insbesondere für:
-
Betrugsprävention
-
Verbesserung der IT-Sicherheit
-
Optimierung unserer Dienstleistungen
-
Wahrung unserer berechtigten Interessen sowie der Interessen unserer Kunden
7. Weitergabe personenbezogener Daten
Wir verkaufen oder vermieten Ihre personenbezogenen Daten nicht.
Eine Weitergabe erfolgt ausschließlich, soweit dies zur Erbringung unserer Dienstleistungen erforderlich oder gesetzlich vorgeschrieben ist.
Empfänger können insbesondere sein:
7.1 Zahlungsdienstleister
Zur Zahlungsabwicklung und Betrugsprävention.
7.2 Versanddienstleister
Zur Lieferung Ihrer Bestellung und Sendungsverfolgung.
7.3 Technische Dienstleister
Beispielsweise Hosting-Anbieter, IT-Dienstleister oder Anbieter technischer Sicherheitslösungen.
7.4 Behörden
Soweit wir hierzu gesetzlich verpflichtet sind oder dies zum Schutz unserer Rechte oder der Rechte Dritter erforderlich ist.
Dabei übermitteln wir ausschließlich diejenigen Daten, die für den jeweiligen Zweck erforderlich sind, und verpflichten unsere Dienstleister zur Einhaltung der geltenden Datenschutzvorschriften.
8. Internationale Datenübermittlung
Da sich unser Unternehmenssitz in den Vereinigten Staaten befindet, können personenbezogene Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) verarbeitet werden.
Soweit personenbezogene Daten in Drittländer übermittelt werden, stellen wir durch geeignete Garantien gemäß Kapitel V DSGVO ein angemessenes Datenschutzniveau sicher, insbesondere durch:
-
Standardvertragsklauseln (Standard Contractual Clauses – SCC) der Europäischen Kommission
-
andere nach der DSGVO zulässige Schutzmechanismen
9. Speicherdauer
Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für die jeweiligen Zwecke erforderlich oder gesetzlich vorgeschrieben ist.
Die Speicherdauer richtet sich insbesondere nach:
-
der Dauer der Vertragsbeziehung
-
gesetzlichen Aufbewahrungspflichten
-
dem Zweck der Verarbeitung
-
der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung rechtlicher Ansprüche
Beispiele:
-
Bestell-, Zahlungs- und Rechnungsdaten werden entsprechend den geltenden steuer- und handelsrechtlichen Vorschriften gespeichert.
-
Kundenanfragen werden für einen angemessenen Zeitraum aufbewahrt.
-
Cookie-Daten werden entsprechend ihrer jeweiligen Laufzeit gespeichert.
Nach Ablauf der jeweiligen Fristen werden personenbezogene Daten gelöscht oder anonymisiert.
10. Datensicherheit
Zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten setzen wir angemessene technische und organisatorische Maßnahmen ein.
Hierzu gehören insbesondere:
-
TLS-verschlüsselte Datenübertragung
-
Zugriffsbeschränkungen
-
Schutz vor unbefugtem Zugriff
-
organisatorische Sicherheitsmaßnahmen
-
kontinuierliche Überwachung unserer Systeme
-
regelmäßige Überprüfung und Verbesserung unserer Sicherheitsmaßnahmen
Trotz aller Sicherheitsmaßnahmen kann eine vollständige Sicherheit der Datenübertragung im Internet nicht garantiert werden.
Sollte es zu einer Datenschutzverletzung kommen, handeln wir entsprechend den gesetzlichen Vorgaben der DSGVO.
11. Ihre Rechte nach der DSGVO
Nach der DSGVO stehen Ihnen insbesondere folgende Rechte zu:
-
Recht auf Auskunft
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Recht auf Berichtigung
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Recht auf Löschung
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Recht auf Einschränkung der Verarbeitung
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Recht auf Datenübertragbarkeit
-
Recht auf Widerruf einer Einwilligung
-
Recht auf Widerspruch gegen die Verarbeitung
Zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie uns jederzeit kontaktieren.
Wir bearbeiten Ihr Anliegen innerhalb der gesetzlichen Fristen.
12. Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde
Wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen geltendes Datenschutzrecht verstößt, haben Sie das Recht, Beschwerde bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde einzulegen.
Innerhalb der Europäischen Union können Sie sich insbesondere an die Datenschutzaufsichtsbehörde Ihres gewöhnlichen Aufenthaltsortes, Ihres Arbeitsplatzes oder des Ortes des mutmaßlichen Verstoßes wenden.
13. Datenschutz von Minderjährigen
Unsere Dienstleistungen richten sich ausschließlich an geschäftsfähige Verbraucher.
Wir erheben wissentlich keine personenbezogenen Daten von Personen unter 16 Jahren.
Sollten Sie der Ansicht sein, dass uns versehentlich personenbezogene Daten eines Minderjährigen übermittelt wurden, kontaktieren Sie uns bitte. Wir werden geeignete Maßnahmen zur Löschung dieser Daten ergreifen.
14. Änderungen dieser Datenschutzerklärung
Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung bei Änderungen gesetzlicher Vorschriften oder unserer Dienstleistungen anzupassen.
Die jeweils aktuelle Fassung wird auf dieser Seite veröffentlicht und gilt ab dem Zeitpunkt ihrer Veröffentlichung.
Soweit gesetzlich erforderlich, informieren wir Sie über wesentliche Änderungen in geeigneter Weise.
15. Kontakt
Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzerklärung, zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten oder zu Ihren Rechten nach der DSGVO haben, kontaktieren Sie uns gerne.
Geschäftsanschrift
3808 Trinity Cir
Florissant, MO 63034
USA
Telefon
+1 (314) 643-9757
Kundenservice
Montag bis Freitag
09:00–12:30 Uhr
14:00–18:00 Uhr
(Mitteleuropäische Zeit – CET)
Wir beantworten Ihre Anfragen während unserer Geschäftszeiten schnellstmöglich und unterstützen Sie bei der Ausübung Ihrer Datenschutzrechte gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen.