Zahlungsmethoden

Tortrico (nachfolgend „wir“, „uns“ oder „unser“) ist bestrebt, Ihnen ein sicheres, komfortables und transparentes Zahlungserlebnis zu bieten. Bitte lesen Sie diese Informationen zu den Zahlungsmethoden sorgfältig durch, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen. Diese Hinweise gelten für alle Bestellungen, die über unseren Onlineshop aufgegeben werden.

1. Akzeptierte Zahlungsmethoden

Um einen sicheren und reibungslosen Zahlungsvorgang zu gewährleisten, akzeptieren wir derzeit folgende Zahlungsmethoden.

1.1 Akzeptierte Zahlungskarten

Visa
Mastercard
American Express

1.2 Unterstützte Währung

Euro (EUR)

Ihre Bestellung wird erst nach erfolgreichem Zahlungseingang und entsprechender Systembestätigung bearbeitet.

Schlägt die Zahlung fehl, wird die Bestellung nicht weiter bearbeitet und es erfolgt keine Belastung des entsprechenden Bestellbetrags.

Nach erfolgreicher Zahlung erhalten Sie per E-Mail eine Bestellbestätigung sowie eine Zahlungsbestätigung. Wir empfehlen Ihnen, diese Unterlagen für spätere Rückfragen oder zur Nachverfolgung Ihrer Bestellung aufzubewahren.

2. Zahlungssicherheit

Der Schutz Ihrer Zahlungsdaten hat für uns höchste Priorität. Deshalb setzen wir angemessene technische und organisatorische Maßnahmen ein, um die Sicherheit Ihrer Transaktionen und den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten zu gewährleisten.

Zu unseren Sicherheitsmaßnahmen gehören insbesondere:

Verschlüsselte Datenübertragung mittels TLS (Transport Layer Security) nach aktuellem Industriestandard.
Schutz der während des Zahlungsvorgangs übertragenen Daten vor unbefugtem Zugriff, Offenlegung, Veränderung oder Missbrauch.
Speicherung weder vollständiger Kreditkartennummern noch des Sicherheitscodes (CVV) oder anderer sensibler Zahlungsdaten.
Laufende Überwachung der Zahlungsvorgänge zur Erkennung ungewöhnlicher oder verdächtiger Aktivitäten.
Einsatz angemessener technischer und organisatorischer Sicherheitsmaßnahmen zum Schutz Ihrer Bestell- und personenbezogenen Daten.

Bitte überprüfen Sie vor Abschluss der Zahlung sämtliche Angaben sorgfältig und behandeln Sie Ihre Zahlungsdaten stets vertraulich.

3. Bestellkosten

Damit Sie jederzeit einen transparenten Überblick über Ihre Bestellung haben, werden sämtliche Kosten im Bestellprozess klar ausgewiesen.

Der Gesamtbetrag Ihrer Bestellung setzt sich in der Regel aus folgenden Positionen zusammen:

Warenwert
Versandkosten (falls zutreffend)

Die Produktpreise enthalten die im Checkout ausgewiesenen gesetzlichen Steuern und Abgaben, soweit diese anwendbar sind.

Der endgültige Rechnungsbetrag wird Ihnen vor Abschluss der Zahlung im Checkout vollständig angezeigt.

Sofern im Bestellprozess nichts anderes angegeben ist, berechnen wir keine zusätzlichen Gebühren für die Nutzung der angebotenen Zahlungsmethoden.

4. Probleme bei der Zahlung

Sollten während des Zahlungsvorgangs Schwierigkeiten auftreten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Dies betrifft unter anderem folgende Situationen:

Die Zahlung war erfolgreich, die Bestellung wird jedoch nicht angezeigt.
Die Zahlung wurde abgebrochen oder ist fehlgeschlagen.
Die Zahlung wurde von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsdienstleister abgelehnt.
Eine Zahlung wurde versehentlich mehrfach ausgeführt.
Sie haben bezahlt, aber keine Bestellbestätigung erhalten.
Sie haben Fragen zum Status Ihrer Zahlung.

Nach Eingang Ihrer Anfrage prüfen wir Ihre Bestellung und den Zahlungsvorgang schnellstmöglich und unterstützen Sie bei der weiteren Bearbeitung.

Sollte sich die Aktualisierung des Zahlungsstatus aufgrund von Systemwartungen, Netzwerkproblemen oder Bearbeitungszeiten der Bank bzw. des Zahlungsdienstleisters verzögern, verfolgen wir den Vorgang und informieren Sie über den aktuellen Stand.

5. Hinweise

Bitte beachten Sie folgende Informationen:

Kontrollieren Sie vor Abschluss der Zahlung sorgfältig Ihre Bestellangaben und den Gesamtbetrag.
Sollten während des Zahlungsvorgangs Probleme auftreten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir unterstützen Sie bei der Überprüfung des Zahlungsstatus.
Falls zusätzliche Informationen zur Zahlungsprüfung erforderlich sind, setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung, um eine reibungslose Bearbeitung Ihrer Bestellung sicherzustellen.
Verzögerungen aufgrund von Wartungsarbeiten, Netzwerkstörungen oder technischen Abläufen bei Banken oder Zahlungsdienstleistern liegen außerhalb unseres Einflussbereichs. Wir begleiten den Vorgang jedoch bis zur Klärung.
Anfragen beantworten wir in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen.
Wir behandeln sämtliche Zahlungsvorgänge transparent, sicher und unter Beachtung der geltenden gesetzlichen Vorschriften zum Schutz der Verbraucher.